| 客户管理 |
轻松管理客户资源
· 跟踪客户状况，掌握客户联络记录
· 给客户群发邮件和短信 |
| 流量统计 |
掌握真实有效的流量、咨询量数据
· 记录流量和咨询量数据及相互关系
· 为企业营销提供参考数据
|
| 无限座席 |
再大咨询量也不让客户等候
· 座席不受限制，咨询量不受限制
· 每位客服人员可同时接待20名客户咨询 |
| 主动发起 |
抓住您的潜在客户
· 实时跟踪浏览网站的客户，了解用户兴趣
· 主动发起对话，抓住每个潜在客户
|
| 文件传输 |
提供便捷的双向本地文件传输
· 无需安装任何浏览器插件
· 方便访客与客服之间进行文件传输 |
| 指定客服 |
实现准确咨询
· 可指定客服提供咨询，如：售前客服、技术咨询
· 客户根据需求指定客服进行咨询
|
| 客服转接 |
客服人员之间转接咨询
· 实现对话转接，聊天记录同步转出 |
| 自定义客服图标 |
个性化设置客服图标
· 客服图标本地设置，随时更改
· 同一页面设置多种样式的客服图标
· 客服图标属性实现代码控制 |
| 去底部广告 |
提升企业形象
· 可以去除对话框底部广告，提升企业形象
· 包含客户端及客服端的底部广告 |
| 自定义LOGO |
提升企业形象，让客户感觉更加专业
· 对话框LOGO可替换成自己的LOGO，展现公司专业形象 |
| 外文版 |
为企业外文站点增色添彩，促动出口创汇良机
· 韩文 · 繁体 · 英文 |
| 自定义风格 |
实现一个帐号多个风格
· 默认提供一个风格
· 满足您不同页面不同风格的需求
· 多一个风格，相当于多一套个性设置 |
